民泊の清掃遅延・チェックアウト管理

民泊・バケーションレンタルでは、チェックアウト時間を過ぎてもゲストが滞在すると、清掃スタッフの待ち時間や次のゲストのチェックインに影響します。ホスト不在の物件ほど、事前案内の仕組みが重要です。

問題

チェックアウト時刻を過ぎても退出・退室が遅れる
清掃開始が遅れ、次のチェックイン準備が間に合わない
メッセージだけでは全ゲストに届かない
連泊・当日チェックイン物件でバッファが取れない
ホストが現地にいない時間帯のフォローが難しい

原因

民泊のゲストは滞在中にチェックアウト時刻の意識が薄れやすく、荷造りや退出準備が終了時刻直前まで後回しになりがちです。ホスト不在の無人運営では、メッセージアプリでの連絡も見逃されやすく、清掃スタッフの待ち時間が発生すると次のゲストへの引き渡し全体が遅れます。

解決策

民泊のチェックアウト管理では、チェックアウト時刻を物件内で繰り返し可視化することが有効です。Googleカレンダーの予約終了（チェックアウト）時刻に合わせ、物件内タブレットから段階的に案内することで、清掃遅延のリスクを下げられます。

RoomLogは、このチェックアウト案内を自動化するサービスです。

OTA・予約チャネルをご利用の場合

AirbnbやBooking.comで予約を受けている民泊では、チェックアウト時間の遵守が清掃オペレーションの起点になります。予約カレンダーをGoogleカレンダーと同期（iCal等）している運用であれば、RoomLogでチェックアウト前の案内を物件内タブレットから自動再生できます。

Airbnb運営者向けの詳細：Airbnb・民泊運営者向けページ

※ 民泊は「退出」よりチェックアウトの語彙が自然です。案内メッセージも「チェックアウト時刻」に合わせた文言にカスタマイズできます。

RoomLogでできること

チェックアウト10分前・5分前・時刻に音声・画面案内
物件内タブレットへの常時表示（ゲスト向け）
メッセージのカスタマイズ（退室アラートオプション — 英語文言の手動設定も可能）
複数物件のカレンダー管理

活用例（想定シナリオ）

チェックアウト10:00の民泊物件の例です。

9:50 終了10分前 — 「まもなくチェックアウト時刻です」（文言カスタマイズ可）
9:55 終了5分前 — 退出・荷造りの案内
10:00 チェックアウト時刻 — 画面・音声案内
10:10 清掃担当者へ別途連絡（運営フローに応じて）

※ 想定事例です。英語案内は退室アラートオプションで運営者が設定した文言を再生します（自動翻訳機能はありません）。

英語案内の設定例

海外ゲスト向けに、退室アラートオプションでメッセージを英語に設定できます。以下は設定例です（自動翻訳ではなく、運営者が入力した文言がそのまま音声・画面に表示されます）。

10 min 「Your checkout time is approaching. Please prepare to leave.」
5 min 「Please finish packing and prepare for checkout.」
0 min 「Checkout time. Thank you for staying with us.」

※ 文言は自由にカスタマイズできます。日本語と英語を混在させることも可能です。

清掃スタッフへの案内について

RoomLogは物件内タブレットからゲスト（宿泊者）向けに案内するサービスです。清掃スタッフへの自動通知・SMS送信・LINE連携機能はありません。チェックアウト後の清掃開始連絡は、ホストまたは清掃会社との既存フロー（電話・チャット・清掃管理ツール等）で行ってください。

こんな施設におすすめ

無人チェックインの民泊
Airbnb・Booking.com運営物件
清掃会社と連携するホスト
連泊・当日チェックイン物件
ワンルーム・マンション型民泊

導入メリット

無人運営でもチェックアウト案内を自動化
「チェックアウト時刻を知らなかった」を減らせる
清掃スタッフの待ち時間を短縮
次のチェックイン準備の遅れを防止
ホスト不在時間帯のメッセージ確認負担を減らせる

導入の流れ

予約・チェックアウト時刻をGoogleカレンダーに集約
物件内タブレットに表示URLを設置
チェックアウト時刻に合わせて自動案内

料金

Standardプラン：月額 1,980円（税込）。7日間無料トライアル。料金詳細

よくある質問

Airbnbの予約と連携できますか？

Airbnbと直接API連携する機能はありません。チェックイン・チェックアウト時刻がGoogleカレンダーに入る運用（iCal同期等）であれば、チェックアウト時刻に合わせた案内が可能です。

宿泊者向けに英語案内はできますか？

退室アラートオプションでメッセージ文言をカスタマイズできます。英語メッセージの設定も可能です（自動翻訳機能ではなく、運営者が設定した文言をそのまま再生します）。上記「英語案内の設定例」をご参照ください。

清掃スタッフへ自動通知できますか？

いいえ。RoomLogは物件内タブレットからゲスト向けに案内するサービスです。清掃スタッフへの自動通知・SMS送信機能はありません。清掃開始の連絡は運営者の別フローで行ってください。

無人チェックインの物件でも使えますか？

物件内のタブレットに表示用URLを設置する運用で、無人チェックイン物件でもチェックアウト前の案内に利用できます。

清掃スタッフの待ち時間を減らせますか？

チェックアウト前から段階的に案内することで、ゲストの退出準備を促し、清掃開始の遅れを減らす余地があります。

1物件だけ試せますか？

7日間無料トライアルで1物件からお試しいただけます。クレジットカード登録は不要です。

Fireタブレットでも使えますか？

はい。物件内タブレットのブラウザで表示用URLを常時表示するだけで利用できます。

設定はどれくらいで完了しますか？

Googleカレンダー連携とタブレット設置で、おおむね3分程度です。

音量は調整できますか？

音量は各タブレット端末の設定で調整できます。案内はチェックアウト10分前・5分前・時刻の3回のみです。

民泊のチェックアウト遅延を減らす方法

実際の画面イメージ

問題

原因

解決策